Functioneel beheerder

Als functioneel beheerder richt jij je voornamelijk op het beheer en de verbetering van applicaties. Het aantal gebruikers van een applicatie kan variëren van enkele tientallen tot meer dan 50.000 gebruikers. Aan de toepassingen worden hoge
kwaliteitseisen gesteld: ze moeten vaak 24/7 beschikbaar zijn. Door de vele koppelingen met andere systemen sta je telkens voor nieuwe complexe vraagstukken.
Je haalt informatie op bij je klanten, waarna je samen met de gebruikers, ontwikkelaars en testmanagers aan de slag gaat in Scrum- en projectteams. Je bent een informatiedeskundige die de brug slaat tussen ICT’ers en eindgebruikers. Je organiseert gebruikersoverleggen, neemt deel aan expertgroepen en begeleidt eventueel stagairs en/of nieuwe collega’s.
Verder draag je zorg voor het:
– beantwoorden van gebruikersvragen en -verzoeken;
– documenteren van de applicaties (voor gebruikers-, beheerders- en opleidingsdocumentatie);
– geven van voorlichting en instructies over nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden binnen applicaties;
– bieden van advies en ondersteuning bij het specificeren en testen van gewenste verbeteringen.