Functioneel Applicatiebeheerder Fietsparkeren

Als Functioneel Applicatiebeheerder Fietsparkeren sla jij de brug tussen de operationele business processen en de IT-oplossingen die daarbij benodigd zijn. Zo is Fietsparkeren een operationele keten die wordt ondersteund door ons centrale transactieplatform FRAME. Een andere aanpalende keten van dit platform is bijvoorbeeld het verhuren van de OV-Fiets. Dit vergt dus goede onderlinge afstemming en communicatie.

Dankzij jouw inhoudelijke kennis ben jij van grote waarde bij het:

• Testen en opstellen van draaiboeken voor uitrol nieuwe systemen, zelfstandig of in samenwerking met de business.
• Onderhouden en continu verbeteren van de beheerprocessen.
• Ondersteunen bij het in beheer brengen van deelcomponenten van de procesketens.
• Bewaken van de SLA’s van onze leveranciers en hier verbeteringen op initiëren.
• Changes kunnen beoordelen en opstellen.
• Chasen bij incidenten totdat alles weer op rolletjes loopt.
• Opstellen en actueel houden van alle relevante documentatie rondom applicaties en processen.
• Aanmaken, onderhouden en beëindigen van autorisaties in de applicaties op basis van verzoeken van de geautoriseerde aanvragers.
• Mede onderhouden van de juiste gebruikersrollen conform de NS richtlijnen.
• Adviserende rol inzake de inrichting van applicaties zodat de operationele processen goed worden ondersteund.
• Beantwoorden van gebruikersvragen van onze collega’s.
• De gehele keten te overzien en daarover te adviseren.